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国家税务总局


国家税务总局关于开展创建最佳办税服务厅活动的通知
国家税务总局




各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局：
为了贯彻全国税收工作“两个转移”经验交流会议精神，进一步深化税收征管改革，力求规范服务、优质服务，总局决定，在全国税务系统开展“创建最佳办税服务厅”活动。现将有关事项通知如下：
一、统一思想，提高认识。办税服务厅是税务机关为纳税人办理日常税务事宜和提供税务服务的场所，是纳税人检验税务机关服务质量和工作效率的窗口，也是征纳双方直接沟通的重要枢纽。因此，开展创建最佳办税服务厅活动，作为贯彻落实新时期治税思想的重要一环，对于优化服
务环境、提高服务质量、改善征纳关系、增强法制意识、促进税收管理以及在公众中树立良好的税务形象，都具有十分重要的意义。各级税务机关务必从这一高度出发加以认识，并以此统一全体干部的思想，强化服务意识，做好服务工作。
二、注重实效，保质保优。创建最佳办税服务厅活动重点在提高服务功能和服务质量，力求功能全、服务好。办税服务厅作为一个场所允许规模不同，形式各异，不求豪华，但求实用。各地要结合实际，从岗位设置、服务功能、办税效率、服务质量、设施环境、税容税貌等方面出发，
制定出最佳办税服务厅的标准，合理规范，严格考核，保质保优，切忌搞形式，走过场。1997年内，每个地市在所辖范围内要抓好一个最佳办税服务厅，各省可以在此基础上选出各省的示范单位，总局将在适当时候从中选优并向社会公布。
三、练好内功，促进管理。开展创建最佳办税服务厅活动的实质在于优化服务，优化服务的目的在于不断提高纳税人自行申报纳税的能力。服务能否真正优化，除了外在的着装上岗、挂牌服务、态度热情、礼貌待人、语言文明外，更重要的是要让在前台服务的税务人员熟练掌握税收业
务知识、计算机操作本领和与不同纳税人打交道的应变能力。而具备这些良好素质的关键在于各级税务机关开展扎实的敬业爱岗教育和业务技能培训。因此，各级税务机关要抓住开展最佳办税服务厅创建活动这一契机，利用各种行之有效的方式，强化培训，努力提高办税服务厅的全员素质
，切实优化服务，促进管理。
四、加强领导，及时反馈。创建最佳办税服务厅活动不仅是深化税收征管改革的重要措施之一，同时，对于税务系统的社会主义精神文明建设也必将产生积极的影响。为此，各级税务机关务必给予足够的重视，精心组织，精心指导，做到有方案、有措施、有检查，确保此项活动开展得
有声有色。各地创建活动的进展情况，要按月以简报形式及时向总局反馈，以便组织交流和宣传，年终要提交开展此项工作的专题报告。



1997年8月1日
江西省鹰潭市人民政府


鹰府办发〔2005〕42号



鹰潭市人民政府办公室关于印发鹰潭市督学聘任管理办法的通知

各县（市、区）人民政府，市龙虎山风景旅游区管委会，市工业园区管委会，市政府各部门：
《鹰潭市督学聘任管理办法》已经市政府同意，现印发给你们，请遵照执行。



二○○五年八月十五日


鹰潭市督学聘任管理办法

根据《江西省人民政府关于建立对县级人民政府教育工作督导评估制度的实施意见》（赣府发[2004]28号），为加强我市教育督导队伍建设，规范督学的聘任与管理，完善督导机制，推动教育督导工作，特制定本办法。
　　一、任职条件
　　1、热爱中国共产党，热爱祖国，热爱教育事业，热心教育督导工作。
　　2、长期在教育战线工作，熟悉教育法律法规和教育教学工作规律，担任过教育行政部门或学校相应领导职务或在当地具有一定名望的离退休干部或教师。
　　3、市教育行政部门主管教育督导工作的领导和市教育督导机构负责人。
　　4、身体健康，责任心强。
　　二、审批程序
　　5、县（市、区）教育行政部门根据任职条件推荐拟任人选，报市教育局审核。
　　6、市教育局对拟任人选进行审核后，提出正式人选名单报请市政府审批。
　　7、公布审批结果，颁发聘任证书。
　　三、工作职责
　　8、在省、市教育督导机构的组织安排下，对辖区内县级人民政府教育工作进行督导评估。
　　9、在市教育行政部门和市教育督导机构的组织安排下，对各级各类普通中、小学办学水平进行督导评估。
　　10、根据组织和安排，对各级各类中等及中等以下民办教育学校、职业教育学校和幼儿园办学水平进行督导评估。
　　11、根据组织和安排，对各级各类中等及中等以下学校安全工作、收费工作及其他教育教学工作进行专项督导检查。
　　12、根据授权，对全市各级各类学校教师的师德师风进行督导检查和评估。
　　四、队伍建设与管理
　　13、根据有关规定，市督学在市教育督导机构的管理和安排下开展教育督导工作，对市教育督导机构负责。
　　14、市督学每届任职期限为三年，根据工作业绩和身体状况可以续聘，但不得超过两届。
　　15、市教育督导机构负责市督学的聘任、续聘和解聘工作。